Politique d'annulation de commande

Cette politique d'annulation de commande s'applique à la boutique en ligne exploitée par Havarianest (ci-après « nous » ou « notre ») et décrit les conditions ainsi que les procédures d'annulation de commandes et les remboursements associés.

1. Conditions d'annulation de commande

Afin d'assurer un traitement et une livraison rapides, les règles suivantes s'appliquent :

  • Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la passation de commande, à condition qu'aucun envoi n'ait eu lieu ;
  • Après 48 heures ou dès que la commande est en cours d'expédition, l'annulation n'est plus possible ;
  • Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ;
  • Dans ce cas, un retour et un remboursement peuvent être demandés après réception de la marchandise.

2. Procédure d'annulation

Pour une demande d'annulation, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contacter le service client par e-mail ou par téléphone en indiquant le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement et toute autre information nécessaire à la vérification ;
  2. Dès réception de la demande, celle-ci sera examinée dans les meilleurs délais. Le résultat du traitement sera communiqué au plus vite, y compris l'information sur le remboursement, si l'annulation est possible.

3. Processus de remboursement

Le remboursement est effectué comme suit :

  • Méthode de remboursement : Le montant est remboursé sur le moyen de paiement initialement utilisé (carte bancaire) ;
  • Délai de traitement : Le crédit est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon la banque ou le prestataire de services de paiement concerné ;
  • Si le montant n'a pas été reçu après ce délai, nous vous prions de nous contacter pour de plus amples éclaircissements.

4. Contact

Pour toute annulation ou question supplémentaire, les options de contact suivantes sont disponibles :

Adresse : 1210 NW Baldwin Ave, Lawton OK 73507, États-Unis
E-mail du service client : service@havarianest.com
Téléphone : +1 (601) 466-9982
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (HNC/HADT)

Nous nous efforçons toujours de traiter les commandes de manière efficace et transparente et d'assurer un traitement fluide de toutes les demandes.