Politica di cancellazione degli ordini
La presente politica di cancellazione degli ordini si applica al negozio online gestito da Havarianest (di seguito "noi" o "ci") e descrive le condizioni e le procedure per la cancellazione degli ordini e i relativi rimborsi.
1. Condizioni per la cancellazione degli ordini
Per garantire una rapida elaborazione e consegna, si applicano le seguenti regole:
- Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dall'ordine, a condizione che la spedizione non sia ancora avvenuta;
- Trascorsi 48 ore o una volta che l'ordine è in fase di spedizione, la cancellazione non è più possibile;
- Gli ordini già spediti non possono essere annullati;
- In questo caso, dopo il ricevimento della merce, è possibile richiedere un reso e un rimborso.
2. Processo di cancellazione
Per una richiesta di annullamento, vi preghiamo di seguire i seguenti passaggi:
- Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, indicando il numero d'ordine, la prova di pagamento e qualsiasi altra informazione necessaria per la verifica;
- Una volta ricevuta la richiesta, questa verrà esaminata tempestivamente. L'esito dell'elaborazione verrà comunicato il prima possibile, comprese le informazioni sul rimborso, se l'annullamento è possibile.
3. Procedura di rimborso
Il rimborso avviene come segue:
- Metodo di rimborso: L'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale (carta di credito);
- Tempi di elaborazione: L'accredito avviene di solito entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento;
- Se l'importo non è stato ricevuto dopo questo periodo, vi preghiamo di contattarci per ulteriori chiarimenti.
4. Contatto
Per cancellazioni o ulteriori domande, sono disponibili le seguenti opzioni di contatto:
Indirizzo: 1210 NW Baldwin Ave, Lawton OK 73507, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: service@havarianest.com
Telefono: +1 (601) 466-9982
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET/CEST)
Ci impegniamo sempre a elaborare gli ordini in modo efficiente e trasparente e a garantire una gestione senza intoppi di tutte le richieste.