Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für den von Havarianest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betriebenen Online-Shop und beschreibt die Bedingungen sowie Abläufe zur Stornierung von Bestellungen und damit verbundenen Rückerstattungen.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Zur Sicherstellung einer schnellen Bearbeitung und Lieferung gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern noch kein Versand erfolgt ist;
  • Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich;
  • Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden;
  • In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe sowie Rückerstattung beantragt werden. 

2. Ablauf der Stornierung

Für eine Stornierungsanfrage bitten wir um folgende Schritte:

  1. Kontaktaufnahme per E-Mail oder telefonisch mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer sowie des Zahlungsnachweises und weiterer zur Prüfung erforderlicher Informationen;
  2. Nach Eingang der Anfrage wird diese zeitnah geprüft. Das Ergebnis der Bearbeitung wird schnellstmöglich mitgeteilt, einschließlich der Information zur Rückerstattung, sofern die Stornierung möglich ist.

3. Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt wie folgt:

  • Rückerstattungsmethode: Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Bankkarte) zurückgebucht;
  • Bearbeitungszeit: Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister;
  • Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, bitten wir um Kontaktaufnahme zur weiteren Klärung.

4. Kontakt

Für Stornierungen oder weitere Fragen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse：1210 NW Baldwin Ave, Lawton OK 73507, United States
Kundendienst E-Mail：service@havarianest.com
Telefon：+1 (601) 466-9982
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Wir sind stets bemüht, Bestellungen effizient und transparent zu bearbeiten und eine reibungslose Abwicklung aller Anfragen sicherzustellen.